Envíos

1. Zonas de envío

En Fotos de Altura enviamos a toda España, incluidas la Península, las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, y a todos los países de la Unión Europea.

2. Gastos de envío

Envíos en España

El envío es totalmente gratuito en todos los pedidos con destino a España: Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. No se aplica ningún gasto de envío adicional, salvo que se indique expresamente durante la compra por circunstancias excepcionales.

Envíos a la Unión Europea

Para los pedidos con destino a cualquier otro país de la Unión Europea se aplica una tarifa fija de transporte por pedido, indicada en la tabla. Los gastos de envío se muestran siempre antes de confirmar la compra.

Destino	Método	Precio	Plazo de entrega*
España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla)	Envío gratuito España Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Con seguimiento	Gratis	2 a 3 días laborables
Unión Europea	Envío Unión Europea Tarifa fija por pedido. Con seguimiento	55,00 € por pedido	5 a 8 días laborables

* Plazo contado desde que enviamos el pedido, una vez confirmado el pago.

Canarias, Ceuta y Melilla: impuestos

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se consideran exportación: tu pedido se factura sin IVA. En la entrega, el transportista puede cobrarte el impuesto local (IGIC en Canarias, IPSI en Ceuta y Melilla) y los gastos del trámite de aduana.

3. Plazos de entrega

Preparamos y enviamos los pedidos una vez confirmado el pago. Los plazos de entrega estimados se indican en la tabla anterior.

Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a nosotros, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, trámites de aduana (Canarias, Ceuta y Melilla) o periodos de alta demanda.

4. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un email con la información de seguimiento para conocer el estado de tu envío en todo momento. También puedes consultarlo en la página Seguimiento de pedido.

5. Entregas

Las entregas se realizan en la dirección indicada por el cliente durante la compra. El cliente es responsable de comprobar que los datos de entrega son correctos y están completos.

6. Incidencias en la entrega

Si el pedido llega dañado o con signos visibles de deterioro, debes comunicárnoslo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, en [email protected], adjuntando fotografías del embalaje y del producto.

7. Pedidos no entregados

Si un pedido no puede entregarse por una dirección incorrecta, la ausencia reiterada del destinatario u otro motivo imputable al cliente, nos pondremos en contacto contigo para organizar una nueva entrega. En algunos casos, el reenvío puede tener un coste adicional.

8. Contacto

Para cualquier pregunta sobre tu envío, escríbenos a [email protected], llámanos al +34 610 37 60 54 o usa nuestro formulario de contacto.